XTB Test – Unsere Erfahrungen: Das Angebot ist empfehlenswert
Zuletzt aktualisiert & geprüft: 17.11.2024
Der XTB Test hat gezeigt, dass das ursprünglich polnische Unternehmen mittlerweile auf über 14 Jahre Erfahrung zurückblicken kann. Im Laufe dieser Zeit wurde das Angebot des Online Brokers selbstverständlich bereits das eine oder andere Mal erweitert, angepasst und verbessert – heute ermöglicht XTB Kunden aus 15 Ländern der Welt das Eröffnen von Trades auf CFDs, Währungen und Rohstoffe über die hauseigene xStation oder den bewährten MetaTrader 4. Darüber hinaus hat XTB jedoch noch mehr zu bieten, wie unser Test gezeigt hat – wo genau die Stärken und Schwächen des Anbieters liegen, verraten wir Ihnen hier in unserem Erfahrungsbericht!
Inhaltsverzeichnis
- XTB Bewertung - Das Ergebnis unseres Tests:
- Stärken und Schwächen
- Getestete Kategorien in der Übersicht:
- Seriös oder nicht? XTB im ausführlichen Test
- Handelsangebot & Konditionen 9.0 von 10 Punkten
- Bonus für Neukunden 8.0 von 10 Punkten
- Demokonto 9.0 von 10 Punkten
- Handelsplattform 10 von 10 Punkten
- Zahlungsmethoden 10 von 10 Punkten
- Sicherheit / Regulierung 10 von 10 Punkten
- Kundenservice 10 von 10 Punkten
- Mobile App 10 von 10 Punkten
- Treueprogramm / VIP-Programm 9.0 von 10 Punkten
- Kontoeröffnung 10 von 10 Punkten
- Ergebnis 95.0 von 100 Punkten
XTB Bewertung - Das Ergebnis unseres Tests:
- STP Broker
- Metatrader 4 Handel möglich
- kostenloses Demokonto
- Konto ab 0€
Stärken und Schwächen
- Geringe Spreads ab 0,1 Pip
- Einfallsreiche und innovative Bonusangebote
- Kostenloses und unverbindliches Demokonto
- xStation und MetaTrader 4 – auch für Smartphones, Tablets und Smartwatches
- Keine FAQ
Getestete Kategorien in der Übersicht:
Seriös oder nicht? XTB im ausführlichen Test
Bevor man mit einem Broker wie XTB Erfahrungen sammelt und dabei seine ersten Einzahlungen vornimmt, sollte man auf einen Anbietervergleich und einen Forex Test nicht verzichten. Um hierbei ein möglichst transparentes und faires Testurteil fällen zu können, muss man die Anbieter in denselben Kategorien testen. Unseren XTB Test haben wir deshalb in 10 einzelne Kategorien aufgeteilt, die wir Ihnen hier nun vorstellen möchten.
Handelsangebot & Konditionen
9.0 von 10 Punkten
Bevor man mit XTB Erfahrungen sammelt, sollte man sich genau mit dem Basiswerteangebot des Unternehmens vertraut machen und dabei überprüfen, ob die passenden Produkte zur eigenen Forex Strategie angeboten werden – immerhin ist nicht jede Strategie mit jedem Produkt kompatibel, wodurch das Basiswerteangebot eines Brokers teilweise über Gewinn und Verlust entscheiden kann.
Im XTB Erfahrungsbericht können wir festhalten, dass das polnische Unternehmen ein ausreichend großes Angebot an handelbaren Produkten zur Verfügung stellt: Insgesamt können über 100 Devisen, Indizes und Rohstoffe bei XTB gehandelt werden – hierzu gehören allein schon mehr als 50 Währungspaare. Obwohl Kunden mit Anbietern wie Markets.com Erfahrungen mit über 2.000 verschiedenen handelbaren Basiswerten sammeln können, erweist sich die Auswahl bei XTB als ausreichend.
XTB Test: Die Spreads sind vom Kontomodell abhängig
Der XTB Test hat gezeigt, dass die Kunden des Unternehmens zwischen verschiedenen Kontomodellen wählen können. Zu Auswahl stehen folgende Konten: Basic, Standard und Pro. Das gewählte Kontomodell entscheidet schließlich über die Höhe der Spreads – ebenso wie das Produkt, das gehandelt werden soll. Möchte man mit XTB Erfahrungen sammeln, kann man im Basic-Konto ab einem fixen Spread von 2,0 Pips handeln – beim Standard-Konto beginnt der variable Spread bei 0,9 Pip und im Pro-Konto können Kunden sogar ab einem variablen Spread von 0,1 Pip handeln. Dabei müssen sie jedoch selbstverständlich auch die Kommissionen und die übrigen Handelsgebühren beachten, die bei XTB ein Thema sind.
Kommissionen und sonstige Gebühren bei XTB
Der XTB Test hat gezeigt, dass Kommissionen beim Handel von Aktien-CFDs und ETFs bei jedem Kontomodell anfallen. Hierbei beginnen die Kommissionen bei 0,08 Prozent (min. 8 Euro). Darüber hinaus müssen die Kunden keine weiteren Kommissionen beachten – zumindest, sofern sie das Basic- oder das Standard-Konto nutzen. Beim Pro-Konto werden im Gegensatz dazu durchaus Kommissionen berechnet – möchte man mit XTB Erfahrungen sammeln, sollte man sich vor der Platzierung eines Trades und nicht zuletzt auch vor der Entscheidung für oder gegen eines der verfügbaren Kontomodelle mit den Kommissionen des Brokers auseinandersetzen. Die Höhe der Kommission ist dabei von verschiedenen Faktoren wie dem Handelsvolumen und dem gehandelten Produkt abhängig.
Market-Maker-Handel bei XTB
Der XTB Test hat gezeigt, dass sich die einzelnen Kontomodelle in erster Linie durch die Orderausführung voneinander unterscheiden. So geht das Basic-Konto mit einem fixen Spread und einer Instant-Orderausführung einher, die sofort vonstattengeht. Das Standard-Konto ist indes mit einem variablen Spread verbunden, der eine Instant- oder eine Marktausführung ermöglicht. Sammeln Kunden Erfahrung mit XTB im Pro-Konto, können sie dabei zu einem variablen Markt-Spread mit Marktausführung handeln. Dies wird auch durch die Gebührengestaltung deutlich, die für das Basic- und das Standard-Konto höhere Spreads ohne Kommissionen voraussetzt, während Kunden im Pro-Konto zu besonders niedrigen Spreads mit Kommission handeln.
- Die Gebühren sind vom Kontomodell abhängig
- Kunden können zu einer Instant- oder einer Marktausführung handeln
Bonus für Neukunden
8.0 von 10 Punkten
Möchte sich ein Broker den Titel „Bester Forex Anbieter“ sichern, muss mittlerweile auch ein attraktives Bonusangebot bereithalten. Im XTB Test können wir diesbezüglich festhalten, dass das Unternehmen seinen Kunden sogar mehrere Boni bereithält: Kunden können zwischen einem Werbebonus, dem TradingZins und einem Cashback-Bonus wählen. Der Werbebonus verspricht dabei eine Werbeprämie für den Bestands- und den angeworbenen Neukunden von jeweils bis zu 800 Euro, während der TradingZins eine Verzinsung des inaktiven Kapitals mit 2 – 4 Prozent p. a. ermöglicht. Der Cashback-Bonus hält indes eine Rückvergütung des Spreads auf alle Transaktionen bereit.
Der Werbebonus von XTB im Detail
Um den XTB Bonus für das Anwerben von Neukunden erhalten zu können, muss der Kunde sich zunächst in seinen Kundenbereich begeben und von dort aus die vorgefertigte Nachricht per Mail, Facebook oder Twitter an seine Freunde senden. Sobald einer der angeworbenen Freunde ein Konto bei XTB eröffnet und mit dem Trading beginnt, werden ihm und dem Bestandskunden, der ihn angeworben hat, die Werbeboni gutgeschrieben. Diese Boni können sich auf bis zu 800 Euro belaufen.
Wie kann man das Cashback-Programm nutzen?
Das Cashback-Programm wird indes individuell auf die Bedürfnisse und die Handelsaktivität des Kunden zugeschnitten. Am Ende des Monats berechnet das System automatisch die Höhe der Rückvergütung und schreibt diese dem Kundenkonto gut. Um am Cashback-Programm teilnehmen zu können, muss der Kunde lediglich den Support kontaktieren – die Mitarbeiter werden daraufhin ein individuelles Cashback-Modell ausarbeiten.
Weitere Vorteile bietet das Premiumprogramm
Weitere Vorteile wie den TradingZins hält indes das Premiumprogramm von XTB bereit. Möchte man Erfahrungen mit XTB sammeln und dabei vom TradingZins uns von weiteren Vorteilen profitieren, kann man ab einer Einzahlung von 50.000 Euro an diesem Programm teilnehmen. Unabhängig davon, welches Bonusangebot der Kunde in Anspruch nehmen möchte, muss er sich allerdings ohnehin für ein Handelskonto registrieren, sich Verifizieren und die Einzahlung vornehmen.
1. Registrieren
Um die Registrierung zu durchlaufen, muss der Kunde ein Online-Formular ausfüllen. Dieses Formular kann mit einem Klick auf den Button „Live-Konto“ geöffnet werden. Dieser Button befindet sich in der rechten oberen Ecke der Plattform. Dieses Online-Formular setzt die Angabe einiger persönlicher Informationen sowie von Informationen zur Handelserfahrung und zur Kontogestaltung voraus.
2. Verifizieren
Es lohnt sich, nach der Registrierung auch die Verifizierung zu durchlaufen. Die Verifizierung beziehungsweise die Legitimierung kann entweder im Rahmen eines Videochats, bei welchem ein Mitarbeiter des Unternehmens die Identität des Kunden prüft, oder per PostIdent-Verfahren erfolgen. Alternativ dazu ist auch eine Legitimierung bei der Hausbank oder vor Ort in der Frankfurter Niederlassung des Unternehmens möglich.
3. Einzahlung vornehmen
Im dritten Schritt kann der Kunde daraufhin seine Einzahlung vornehmen, die ja auch über die Höhe des Werbebonus oder über die Teilnahme am Premiumprogramm entscheidet. Einzahlungen sind bei XTB per Banküberweisung, Kreditkarte oder über Online-Bezahldienste möglich. Ist die Einzahlung erfolgt, kann der Kunde seinen Bonus beantragen, indem er sich in sein Kundenkonto einloggt und hier im Bereich „Kunden werben“ neue Kunden anwirbt oder indem er Kontakt zum Support aufnimmt und ihn um die Teilnahme am Premiumprogramm bittet.
Die wichtigsten Punkte noch einmal zusammengefasst:
- XTB bietet verschiedene Bonusangebote
- Die Boni setzen eine abgeschlossene Registrierung und eine Einzahlung voraus
Jetzt weiter zu XTB
Demokonto
9.0 von 10 Punkten
(Angehende) Trader sollten auf keinen Fall auf ein Forex Demokonto verzichten – ein solches risikofreies Handelskonto mit virtuellem Kapital bietet nämlich Vorteile für Trader jeder Erfahrungsstufe: Einsteiger können im Demokonto risikofrei erste Erfahrungen mit dem Forex-Handel sammeln, während fortgeschrittene Trader im Demokonto ganz unkompliziert Handelsstrategien testen und entwickeln können. Selbst für Profis ist ein Demokonto von Vorteil, indem es ihnen das Testen der Handelsplattform und der vorhandenen Funktionen ermöglicht. Als besonders vorteilhaft erweisen sich dabei insbesondere für Einsteiger und Fortgeschrittene Demokonten mit unbegrenzter Laufzeit.
XTB Erfahrungen mit dem Demo-Angebot
Der XTB Test hat gezeigt, dass Kunden Erfahrungen mit XTB auch im Demokonto sammeln können. Dieses Konto ermöglicht es dem Kunden, das Angebot von XTB 30 Tage lang risikofrei zu testen – hierfür steht ihm ein virtuelles Kapital von 10.000 Euro zur Verfügung. Wie auch im Live-Konto stehen den Kunden hierfür die xStation und der MetaTrader 4 als bewährte Handelsplattformen für den Handel von Währungen, Rohstoffen, Indizes, Aktien und Optionen zur Verfügung. Neben einem persönlichen Ansprechpartner hält der Demo Account auch einen 24-Stunden-Kundenservice bereit.
Die Registrierung für das Demokonto geht schnell vonstatten
Um eine Erfahrung mit dem Demokonto machen zu können, muss der Kunde zunächst lediglich seine Mailadresse angeben. Daraufhin erhält er vom Broker eine Willkommens-E-Mail, in welcher die nächsten Schritte aufgeführt werden. Nach einigen zusätzlichen Angaben erhält der Kunde daraufhin auch seine Zugangsdaten per Mail, mit denen er sich in sein Konto einloggen kann.
Die wichtigsten Punkte noch einmal zusammengefasst:
- Ein risikofreies und unverbindliches Demokonto wird angeboten
- Die Laufzeit ist auf 30 Tage beschränkt
Handelsplattform
10 von 10 Punkten
Neben einer bewährten Handelsstrategie und einem ausreichend hohen Maß an Erfahrung gehört auch die Handelsplattform zu den wichtigsten Voraussetzungen für Erfolg im Forex Trading. Möchte man Währungen, CFDs oder Binäre Optionen handeln, sollte man sich auf eine benutzerfreundliche und intuitiv bedienbare Plattform verlassen können, die sich durch ein hohes Maß an Stabilität auszeichnet. Ein falsch platzierter Klick oder eine zu langsame Reaktionsgeschwindigkeit der Plattform kann im Trading-Alltag immerhin bares Geld kosten.
Die xStation im XTB Testbericht
Die Erfahrung mit XTB in Bezug auf die Handelsplattform des Unternehmens ist positiv: Das Unternehmen stellt seinen Kunden gleich zwei verschiedene Plattformen zur Verfügung, zwischen denen die Trader wählen können. Der Broker bietet hierfür die hauseigene xStation sowie den beliebten MetaTrader 4 als Handelsplattformen an. Die xStation weiß durch völlige Transparenz sowie durch Nachrichten und Marktkommentare in Echtzeit zu überzeugen. Darüber hinaus hält die Plattform Live-Statistiken der Performance und ein umfassendes Chartpaket bereit. Auch Tools dürfen beim Handel über die Plattform des Unternehmens nicht fehlen. Neben dem Trading-Rechner gehören auch Trader’s Talk als Live-Audio-Feed und Top Movers als Analysetool zur xStation.
Kunden können auch den MetaTrader 4 nutzen
Neben der xStation gehört auch der MetaTrader 4 zu den Handelsplattformen, die vom polnischen Unternehmen zur Verfügung gestellt werden. Die XTB Erfahrung zeigt diesbezüglich, dass der MetaTrader 4 durch ein hohes Maß an Einfachheit mit einem klassischen Design und leistungsstarken Analyse-Tools überzeugen kann. Auch die zahlreichen Add-Ons für den automatisierten Handel oder das Entwickeln eigener Strategien, die zum MetaTrader 4 gehören, können im Testbericht ebenso überzeugen wie die Individualisierungsmöglichkeiten und die Tools, die zum MT4 gehören. Hierbei handelt es sich unter anderem um den Strategietester, der Tradern das Entwickeln einer eigenen Strategie oder das Prüfen bestehender Strategien erleichtert.
Die wichtigsten Punkte noch einmal zusammengefasst:
- Kunden können zwischen der xStation und dem MetaTrader 4 wählen
- Diese Plattformen sind für verschiedene Geräte erhältlich
Zahlungsmethoden
10 von 10 Punkten
Möchte man eine XTB Erfahrung machen, muss man früher oder später eine Einzahlung vornehmen – hat man daraufhin Gewinne erzielt, möchte man sich sein Guthaben in der Regel auch auszahlen lassen. In unserem Erfahrungsbericht können wir diesbezüglich festhalten, dass XTB seinen Kunden verschiedene Ein- und Auszahlungsmethoden zur Verfügung stellt, welche sich die Trader zunutze machen können – teilweise sind dabei sogar gebührenfreie Transaktionen möglich.
Einzahlungen bei XTB im Test
Um eine Einzahlung vorzunehmen, muss sich der Kunde in seinen Kundenbereich „Mein XTB“ einloggen und daraufhin im Menü den Reiter „Einzahlen“ anklicken. Hat er daraufhin das Handelskonto und die gewünschte Zahlungsart gewählt, werden schließlich die weiteren Schritte eingeleitet. Bei einer Einzahlung per Banküberweisung werden dem Kunden an dieser Stelle die Bankinformationen von XTB für die Einzahlung angezeigt, bei einer Einzahlung per Kreditkarte gelangt der Kunde zu einem Online-Formular, das die Angabe von Kreditkarteninformationen voraussetzt, und bei einer Einzahlung per PayPal wird der Kunde an dieser Stelle zum PayPal-Login weitergeleitet, wo er sich mit seinen Zugangsdaten einloggen kann.
Wie wir demnach im XTB Broker Test bereits festhalten konnten, sind beim polnischen Brokerhaus Einzahlungen per Banküberweisung, Kreditkarte und per PayPal möglich. Als besonders positiv erweist es sich dabei, dass der Broker selbst für Einzahlungen keine Transaktionsgebühren erhebt – dies muss jedoch nicht automatisch auch für die Partnerbanken, den Kreditkartenbetreiber oder den Online-Bezahldienst gelten, über welchen die Transaktion vonstattengeht. Es empfiehlt sich deshalb, sich im Vorfeld bei einem kompetenten Ansprechpartner über etwaige Gebühren bei einer Einzahlung auf das XTB-Konto zu informieren.
Wie funktionieren Auszahlungen bei XTB?
Die XTB Erfahrung hat gezeigt, dass auch Auszahlungen beim polnischen Online Broker per Banküberweisung, Kreditkarte und PayPal möglich sind. Da XTB seriös agiert, müssen die Kunden vor einer Auszahlung zunächst die Legitimierung abschließen, die das Kundenkonto vor einem Zugriff Dritter schützen soll. Um die Auszahlung zu beantragen kann sich der Kunde daraufhin entweder den entsprechenden Menüpunkt in seinem Kundenbereich „Mein XTB“, das Auszahlungsformular oder die telefonische Hotline zunutze machen. Für eine Auszahlung von unter 200 Euro muss der Kunde darüber hinaus eine Gebühr beachten. Schließlich ist im XTB Online Trading Test noch von Bedeutung, dass Einzahlungen und Auszahlungen ausschließlich vom beziehungsweise auf das vom Kunden in der Kundenkennkarte angegebene Referenzkonto möglich sind. Dieses Referenzbankkonto muss selbstverständlich auf den Namen des Kunden laufen.
Die wichtigsten Punkte noch einmal zusammengefasst:
- Ein- und Auszahlungen sind per Banküberweisung, Kreditkarte und PayPal möglich
- Gebühren werden nur bei Auszahlungen unter 200 Euro berechnet
Sicherheit / Regulierung
10 von 10 Punkten
Auf der Suche nach dem besten Broker sollte man sich nicht einfach auf den Testsieger aus der Kategorie „Bester Forex Bonus“ oder auf besonders attraktive Konditionen verlassen – von größter Bedeutung ist nämlich stets das Sicherungsumfeld eines Online Brokers. In erster Linie gehört hierzu die Regulierung: Bekannte Aufsichtsbehörden sind für die Regulierung von bekannten Brokern zuständig. Dabei stellen sie sicher, dass das Unternehmen vertrauenswürdig und zuverlässig mit den Gelder und den Daten der Kunden umgeht.
Neben der Regulierung ist auch die Einlagensicherung von großer Bedeutung: Sollte der Broker eines Tages Insolvenz anmelden müssen, werden die dadurch resultierenden Verluste der Kunden durch die Einlagensicherung zurückerstattet. Zu guter Letzt sprechen auch Sponsorings und Auszeichnungen dafür, dass bekannte Institutionen dem Unternehmen ihr Vertrauen schenken.
XTB seriös? Regulierung unter der Lupe
Großen Einfluss auf die Frage, ob XTB seriös arbeitet, hat stets die Regulierung. Im Test können wir diesbezüglich festhalten, dass das polnische Unternehmen von den größten Finanzaufsichtsbehörden der Welt reguliert wird – darunter die FCA, die BaFin, KNF und CMB. Gerade die Regulierung durch die britische Financial Conduct Authority (FCA) und die deutsche Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) spricht dabei auf jeden Fall für ein hohes Maß an Seriosität.
Gelder werden bei XTB auf segregierten Konten verwaltet
Für die Dauer der Kontoführung werden die Gelder der Kunden von XTB auf segregierten Konten verwaltet, was bereits ein hohes Maß an Seriosität und Vertrauenswürdigkeit verspricht. Darüber hinaus wird zudem auch eine Einlagensicherung nach EU-Standard sichergestellt, was ebenfalls gegen Betrug spricht. Sollte XTB also wider Erwarten eines Tages Insolvenz anmelden müssen, werden die Gelder der Kunden in ausreichendem Maß zurückerstattet.
Sponsorings & Auszeichnungen von XTB
Auch Sponsorings, Partnerschaften und Auszeichnungen sprechen dafür, dass es sich beim jeweiligen Broker um einen seriösen Partner handelt – immerhin würden bekannte Vereine, Zeitungen und Hollywood-Stars nicht für die Güte eines Brokers ihren Namen hergeben, wenn es sich beim jeweiligen Unternehmen um einen zwielichtigen Broker handeln würde.
Die XTB Trader Erfahrungen zeigen, dass das Unternehmen bereits mehrere Auszeichnungen entgegennehmen konnte. Hierzu gehören neben dem World Finance Award aus dem Jahre 2013 auch der 1. und der 3. Platz bei den Leser-Awards 2013 und 2015 der Börse am Sonntag in der Kategorie „Bester Forex-Broker“. Im Jahre 2015 konnte XTB darüber hinaus eine Auszeichnung als „Bester CFD-Broker“ der Leser-Awards der Börse am Sonntag entgegennehmen. Auch die Online Personal Wealth Awards sind in der Ruhmeshalle des Anbieters zu finden.
Abgesehen davon spricht auch die Werbepartnerschaft mit dem bekannten Schauspieler Mads Mikkelsen für XTB: Mikkelsen war zuletzt im Bond-Film „Casino Royale“, im Marvel-Blockbuster „Dr. Strange“ und im Star-Wars-Prequel „Star Wars: Rogue One“ zu sehen – ganz zu schweigen von seiner Hauptrolle in der bekannten Serie „Hannibal“. Gerade für Filmfans spricht damit die Zusammenarbeit von XTB mit Mads Mikkelsen als Markenbotschafter für den polnischen Online Broker.
Die wichtigsten Punkte noch einmal zusammengefasst:
- XTB wird durch viele bekannte Aufsichtsbehörden reguliert und auch eine EU-Einlagensicherung ist gegeben
- Auszeichnungen und Partnerschaften mit Stars wie Mads Mikkelsen sprechen ebenfalls für XTB
Kundenservice
10 von 10 Punkten
Seriösen Online Brokern ist am Erfolg ihrer Kunden gelegen. Neben einer guten Platzierung im Forex Bonus Vergleich [Forex Bonus Vergleich] spricht deshalb auch ein umfangreiches Serviceangebot für die Seriosität und die Kundenfreundlichkeit eines Anbieters. Die XTB Trading Erfahrungen haben gezeigt, dass das Unternehmen seinen Kunden eine große Auswahl an Tools und Informationen aus den Bereichen „Ausbildung“ und „Analyse“ zur Verfügung stellt.
Die Analyseangebote von XTB im Test
Zum Analyseangebot gehört in erster Linie der obligatorische Wirtschaftskalender, den sich die Trader auch bei vielen anderen Online Brokern zunutze machen können und der auch im Umgang mit einem Aktiendepot nicht fehlen darf. Darüber hinaus hält XTB einen Markt Screener sowie einen Überblick über aktuelle Marktdaten bereit. Auch Marktanalysen von erfahrenen Experten dürfen dabei nicht fehlen. Gerade die Marktanalysen erweisen sich dabei als besonders attraktiv, da hier täglich mehrmals aktuelle Analysen zu verschiedenen Märkten in deutscher Sprache herausgegeben werden.
Auch das Bildungsangebot erweist sich als umfangreich
Auch die Angebote aus der Kategorie „Ausbildung“ können sich im Test sehen lassen: Neben der Trading Academy bietet XTB den Kunden auch Live-Webinare und schriftliche Leitfäden aus der Kategorie „Trading-Wissen“ an. Gerade die Trading Academy birgt dabei ein besonders vielfältiges Angebot: Neben eBooks, Webinar-Aufzeichnungen und schriftlichen Leitfäden ist hier auch eine Trading-Enzyklopädie zu finden.
Der deutschsprachige Support ist gut erreichbar
Bei Fragen und Problemen kann man sich schließlich an den deutschsprachigen Support wenden – eine FAQ zur Selbsthilfe lässt das Unternehmen leider vermissen. Alternativ kann man die Mitarbeiter des Unternehmens jedoch nicht nur telefonisch, sondern auch per Post, Live Chat und per Mail kontaktieren – ebenso wie über die sozialen Netzwerke Facebook, Twitter und Google+. Als besonders vorteilhaft erweist es sich dabei, dass man nicht nur jede Niederlassung des Unternehmens direkt kontaktieren kann, sondern dass darüber hinaus auch die Durchwahlen zu den verschiedenen Bereichen bereitgestellt werden. Auf diese Weise können Kunden sich bei Fragen zur Kontoeröffnung, den Schulungen, dem Kundenservice oder dem Marketing direkt an den entsprechenden Bereich wenden.
Die wichtigsten Punkte noch einmal zusammengefasst:
- Das Bildungs- und Analyseangebot erweist sich als umfangreich und innovativ
- Der deutschsprachige Kundensupport ist sehr gut erreichbar
Mobile App
10 von 10 Punkten
Möchte ein moderner Broker mit der Konkurrenz mithalten können, darf neben einem attraktiven Bonus auch eine zuverlässige Forex App nicht fehlen: Forex Apps ermöglichen es dem Kunden, auch von unterwegs aus den Verlauf seiner offenen Positionen zu verfolgen, neue Trades zu eröffnen und sein Konto zu verwalten – ganz einfach und schnell vom Smartphone oder Tablet aus. Obwohl Anbieter mit Web-Plattformen häufig auf vollwertige Apps verzichten und ihre Kunden stattdessen auf den mobilen Browser verweisen, erweisen sich Apps in der Regel als benutzerfreundlicher und stabiler. Als entsprechend positiv erweist es sich, dass Kunden von XTB nicht nur Apps für Smartphones und Tablets, sondern sogar für Smartwatches nutzen können.
Die XTB Apps unter der Lupe
Der Test hat gezeigt, dass jede der verfügbaren Handelsplattformen auch als mobile Version verfügbar ist. So können sich die Kunden die xStation auf ihr Smartphone, ihr Tablet oder sogar auf ihre Smartwatch herunterladen – der MetaTrader 4 ist zumindest als App für Smartphones und Tablets verfügbar. Die Apps sind für Smartphones, Tablets und Smartwatches mit iOS- oder Android-Betriebssystem verfügbar. Der Test zeigt diesbezüglich, dass die Kunden auch von der App aus alle Funktionen nutzen können, die ihnen auch beim Trading am heimischen PC zur Verfügung stehen. So können sie mehrere Orders gleichzeitig schließen, erweiterte Charts mit technischen Indikatoren nutzen und jederzeit auf Charts, Tools, News und auf den Wirtschaftskalender zugreifen.
XTB App: Download und Installation
Um die XTB App nutzen zu können, muss sie zunächst auf das Gerät geladen werden. Dies ist auf verschiedene Arten möglich: Am beliebtesten ist in der Regel der Download direkt vom entsprechenden Store aus, indem sich die Kunden mit ihrem Smartphone oder Tablet in den integrierten App Store oder in den Google Play Store begeben und die App hier mithilfe von Suchbegriffen wie „xStation“, „MetaTrader“ oder „XTB“ suchen.
Hat man die korrekte App vom richtigen Herausgeber gefunden, muss man sie nur noch auf das Smartphone oder Tablet herunterladen und sich mit den richtigen Zugangsdaten in das eigene Konto einloggen. Alternativ dazu kann man die App auch vom PC aus herunterladen, indem man sich hier in den App Store oder den Google Play Store begibt. Sofern das Google-Konto beziehungsweise das iTunes-Konto mit dem des Smartphones oder Tablets verbunden ist, stellt auch dies kein Problem dar. In diesem Fall wird die App direkt auf das Smartphone heruntergeladen – der Kunde muss sich daraufhin nur noch mit seinen Zugangsdaten einloggen und mit dem Trading beginnen.
Die wichtigsten Punkte noch einmal zusammengefasst:
- Apps für Smartphones, Tablets und Smartwatches sind verfügbar
- Diese Apps können auf iOS- oder Android-Geräte heruntergeladen werden
Treueprogramm / VIP-Programm
9.0 von 10 Punkten
Nicht wenige Broker stellen ihren Bestandskunden Treueprogramme zur Verfügung, mit denen Trader, die eine besonders hohe Einzahlung vorgenommen haben oder die besonders hohe Volumina traden, für ihre Treue belohnt werden können. Auch XTB stellt mit dem Premiumprogramm ein solches Treueprogramm zur Verfügung: Das Treueprogramm kann von Kunden genutzt werden, die mindestens 50.000 Euro auf ihr Handelskonto bei XTB eingezahlt haben. Hierfür werden sie mit besonderen Vorteilen belohnt: Neben dem TradingZins, der eine Verzinsung des inaktiven Kapitals mit 2 – 4 Prozent p. a. vorsieht, gehören auch individuelle Cashbacks und bessere Trading-Konditionen zu den Vorteilen, welche die Premium-Kunden nutzen können.
Nur die Mindesteinzahlung wird als Voraussetzung gestellt
Das ist jedoch noch nicht alles: Auch kostenlose Tablet-PCs, ein iPhone 7 oder andere Gadgets und Wunschgeräte werden den Premiumkunden zur Verfügung gestellt – ebenso wie neueste Technologien und Funktionen sowie Einladungen zu verschiedenen Events des Premium Clubs. Abgesehen von der Mindesteinzahlung von 50.000 Euro werden für das Premiumprogramm keine weiteren Voraussetzungen gestellt und auch Kosten und Gebühren muss der Kunde nicht fürchten.
Die wichtigsten Punkte noch einmal zusammengefasst:
- Ab einer Einzahlung von 50.000 Euro können Kunden ins Treueprogramm aufgenommen werden
- Das Treueprogramm bietet finanzielle Vorteile und kostenlose Geräte und Gadgets
Kontoeröffnung
10 von 10 Punkten
Hat man Fragen wie „XTB: Was ist das?“ beantwortet und im besten Fall auch schon im Demokonto des Unternehmens Erfahrungen mit dem Forex- und CFD-Handel sowie mit der Benutzeroberfläche der Handelsplattform gesammelt, kann man zur Kontoeröffnung übergehen. Im Testbericht können wir festhalten, dass sich der komplette Kontoeröffnungsprozess als einfach und schnell erweist – hat man bereits eine Kontoeröffnung bei einem anderen Online Broker durchlaufen, muss man nichts fürchten.
Live-Konto eröffnen: Die ersten Schritte
Auch um ein Live-Konto zu eröffnen, muss man zunächst nur seine Mailadresse angeben. Daraufhin wird man jedoch schnell zum kompletten Online-Formular weitergeleitet, welches die Angabe einiger persönlicher Informationen sowie von Informationen zur Handelserfahrung und zur Kontogestaltung erfordert. Hat man alle Angaben gemacht und überprüft, kann man das Online-Formular absenden und daraufhin den Bestätigungslink aus der Willkommensmail aktivieren. Hier enthalten sind daraufhin alle Infos zum weiteren Vorgehen sowie die Zugangsdaten für das Trading-Konto.
Einzahlung & Verifizierung bei XTB
Hat man die Registrierung abgeschlossen, kann man vom Kundenbereich aus die Einzahlung per Banküberweisung, Kreditkarte oder PayPal vornehmen – einen Mindesteinzahlungsbetrag muss man dabei nicht beachten. Um auch Auszahlungen ermöglichen zu können, muss man daraufhin die Legitimierung durchlaufen. Diese ist von Montag bis Sonntag zwischen 8 Uhr und 22 Uhr per Video Chat vom Kundenbereich aus möglich – alternativ kann man auch bei der nächsten Postfiliale das PostIdent-Verfahren oder sich bei der Hausbank legitimieren. Informationen dazu und die benötigten Formulare sind auf der Webseite des Anbieters zu finden.
Die wichtigsten Punkte noch einmal zusammengefasst:
- Kunden müssen zunächst ein Online-Formular ausfüllen
- Nach der Einzahlung ist die Legitimierung auf verschiedene Arten möglich
Ergebnis
95.0 von 100 Punkten
XTB hält seinen Kunden insgesamt ein kundenfreundliches Angebot bereit: Die Konditionen überzeugen ebenso wie das zuverlässige Sicherungsumfeld und das attraktive Treueprogramm. Auch das Demokonto und das Serviceangebot erweisen sich im Test als kundenfreundlich – Punktabzüge gab es lediglich für die Laufzeitbegrenzung des Demokontos, das nur 30 Tage lang genutzt werden kann.
95 von 100 Punkten = 1,5 (Sehr gut)
- Admiral Markets
87/100 Punkte
- Markets.com
84/100 Punkte
- Oanda
79/100 Punkte
- Plus500 Test – Unsere aktuellen Broker Erfahrungen
79/100 Punkte
- GKFX
70/100 Punkte
Weitere interessante Beiträge
- Binäre Optionen Money-Management: Warum Tradingkapital verwalten wichtig ist
- Forex Konto Vergleich: Broker testen und das beste Konto eröffnen
- Forex Handelszeiten: So stark beeinflusst die Börse den Markt!
- Binäre Optionen PayPal: Guthaben online einzahlen & handeln
- Was ist Forex?
- Binäre Optionen Testkonto: Unbegrenzt und ganz ohne Anmeldung
Diesen Artikel weiterempfehlen