21 Casino seriös? Unbedingt unseren Test lesen!

Wer sich für die Registrierung in einem Online Casio entschließt, der erwartet sich hiervon ein abwechslungsreiches Angebot mit vielen verschiedenen Spielen sowie auch eine attraktive Gewinnchance. Um diese beiden Anforderungen zu erfüllen, müssen seriöse Online Casinos auf eine genügend große Auswahl an Games von vertrauenswürdigen und rechtschaffenen Entwicklern setzen. Die Erfahrungen mit 21 Casino bezeugen, dass dieser Anbieter es auf eine besonders vielseitige Auswahl abgesehen hat.

21 Casino Test: Mehr als 400 Spiele aus allen Genres

Welche Spiele gibt es im 21 Casino? Die Expertenmeinung ist sich angesichts der Spielauswahl bei 21 Casino relativ einig: Bei diesem Anbieter ist für jeden Kunden etwas dabei. Schon anhand der Sortierung nach verschiedenen Genres kann jeder angemeldete Glücksritter schnell das für sich passende Programm finden und sich hierfür zwischen insgesamt mehr als 400 verschiedenen Games entscheiden. Erfreulich ist, dass neben hunderten von Slots auch die klassischen Tisch- und Kartenspiele nicht zu kurz kommen. Mehr als 40 verschiedene Versionen von Roulette, Blackjack und Poker werden angeboten. Die attraktiven High Roller-Versionen mit den besonders großen Gewinnsummen werden hierbei sogar noch einmal separat ausgewiesen. Ebenfalls zielgerichtet ist die Präsentation der Jackpotspiele: Der eine oder andere Jackpot überschreitet locker die Millionengrenze und bietet dadurch zusätzlichen Ansporn für alle Kunden.

Spielautomaten und Live Dealer Spiele zählen zu den Topspielen

Live Casino und Software können überzeugen

Das Live Casino ist heutzutage bei vielen Anbietern zu Recht alles andere als schmückendes Beiwerk. Immer mehr Spieler melden sich in diversen Etablissements gerade wegen der überzeugenden und attraktiven Live Unterhaltung an. Eine große Auswahl an verschiedenen Games sowie professionelle Dealer mit viel Charme sind hierbei ein absolutes Muss. Im 21 Casino Test punktet die Auswahl mit den folgenden Hits: Dreamcatcher, Roulette, Blackjack, Baccarat, Texas Holdem, Three Card Poker und Caribbean Stud Poker. Noch beeindruckender ist nur die Tatsache, dass das 21 Casino Spiele von insgesamt 21 verschiedenen Entwicklern bereitstellt. Darunter finden sich so große und bekannte Namen wie Microgaming, Merkur, NetEnt und auch Evolution Gaming, aber eben auch kleinere Softwarehäuser wie Thunderkick, Elk Studios, Genesis oder Leander.

Um einen erfolgreichen und vertrauenswürdigen Kundensupport auf die Beine zu stellen, braucht es eigentlich nicht viel: Mitarbeiter aus dem Serviceteam sollten zu den Kernzeiten schnell, kostenfrei und unbürokratisch zu erreichen sein, dieselben Mitarbeiter sollten etwas von ihrem Fach verstehen und auf alle Fragen eine Antwort haben und zusätzlich sollte ein passiver Hilfebereich all denjenigen Spielern weiterhelfen, die den Support nicht wegen jeder Kleinigkeit kontaktieren möchten. Zumindest in Teilen geht 21 Casino auf diese Anforderungen ein.

Testergebnis: Kundenservice ist beim 21 Casino seriös, aber nicht fehlerlos

Nach eigenen Angaben ist das 21 Casino sehr stolz auf den eigenen Kundensupport und verspricht seinen Spielern eine Rund-um-die-Uhr-Betreuung. Nach den Erfahrungen mit 21 Casino im Test kann diese Aussage leider nicht zu 100% unterschrieben werden. Das 21 Casino verlässt sich in erster Linie auf einen E-Mail-Support, den Spieler zwar rund um die Uhr anschreiben können, was allerdings noch lange nicht bedeutet, dass ihnen auch direkt rund um die Uhr weitergeholfen wird. Je nach Zeitpunkt, zu dem die E-Mail abgeschickt wird, können durchaus mehrere Stunden vergehen, bevor eine Antwort eintrudelt. Spieler haben die Möglichkeit alternativ direkt mit einem Mitarbeiter über den Live Chat zu sprechen, allerdings ist dieser nicht unbedingt in deutscher Sprache und auch nicht 24 Stunden am Tag verfügbar.

Die erste Anlaufstelle bei Fragen oder Problemen ist der E-Mail-Support

Der Hilfebereich offenbart große Lücken

Wie kann ich meinen 21 Casino Account löschen? Muss ich eine 21 Casino App installieren und mit welchen Gebühren sollte ich bei meiner ersten Einzahlung rechnen? Es gibt viele Fragen, die ein seriöses Casino mit einem FAQ-Bereich von vornherein klären könnte. Spieler hätten in diesem Fall Klarheit und müssten sich nicht mit einer Kontaktaufnahme zum Kundensupport herumärgern. Leider scheinen die Bedürfnisse der Kunden dem 21 Casino an dieser Stelle vollkommen gleichgültig zu sein, denn ein Hilfebereich ist einfach nicht vorhanden. Wer sich selbst helfen möchte, um mit den eigenen Einsätzen attraktive Gewinne zu erspielen, ist laut 21 Casino Erfahrungsbericht demnach vollkommen auf sich allein gestellt. Ansprechend ist das definitiv nicht.

Wenn das 21 Casino seriös arbeitet, dann es sollte es in punkto Usability und Design ein attraktives Gesamtpaket für seine Kunden zusammenstellen. Schließlich gibt es kaum etwas schlimmeres als einen Anbieter, der versucht seine Kunden mit verworrenen Strukturen und einer unübersichtlichen Navigation in die Irre zu führen. Wer dagegen klar, transparent und mit einem gewissen eigenen Charme auftritt, der hat von der Jury im Test nichts zu befürchten.

Angenehmes Design dank modernem Äußeren

Wenn es um die Präsentation der eigenen Webseite geht, dann hat das 21 Casino sicherlich keinen einzigartigen und innovativen Gesamtauftritt kreiert. Da haben andere Anbieter wie etwa das Rizk Casino, das Mr Green Casino oder auch Joreels sich deutlich pfiffigere Konzepte ausgedacht. Trotzdem kann das 21 Casino mit einem sauber gestalteten Auftritt punkten, der durchaus auch etwas Eigenständiges hat. Im ersten Moment mag die Startseite mit den vielen Bildchen sowie den teilweise doppelt auftauchenden Shortcuts etwas verwirrend sein, schon nach wenigen Augenblicken findet sich aber eigentlich jeder zurecht. Die Navigationsleisten liegen beim 21 Casino im oberen und unteren Bereich sowie in einem Seitenmenü. Dadurch ergibt sich insgesamt eine sehr übersichtliche Aufteilung, die im 21 Casino Erfahrungsbericht überzeugt.

Gute Strukturen und schnelles Spiel auch ohne Konto

Die guten Strukturen, dank derer Kunden schnell und problemlos durch die Webseite navigieren können, lässt sich auch mit Blick auf das Spielangebot entdecken. Jeder Kunde findet für sich schnell das passende aus den vorgestellten Genres und kann sich dann die Slots, Tischspiele oder Jackpot-Games anzeigen lassen, die ihm gefallen. Noch deutlicher fällt im Test allerdings ins Gewicht, dass Spieler für eine erste Proberunde bei den meisten Games gar kein eigenes Konto benötigen. Ein risikofreier Testlauf ohne die eigenen Daten preisgeben zu müssen, ist demnach gestattet. Im allgemeinen Casino Test haben dieses attraktive Feature leider immer noch nicht alle Anbieter umgesetzt.

Mit Blick auf den großen Casino Test möchte verständlicherweise jeder Anbieter die Auszeichnung als bestes Online Casino erhalten. Das ist jedoch nur möglich, wenn der betreffende Betreiber in wirklich allen Testkategorien abschneidet. Hierzu gehört auch die mobile Lösung, die das entsprechende Casino für seine Kunden bereithält. Nicht jeder kann bei diesem Kriterium mit der Branchenelite mithalten, aber auch das 21 Casino wagt verständlicherweise einen Versuch.

App ohne Download für alle Systeme

Flexibilität und die Bereitstellung eines Zugangs für wirklich alle Kunden – das sind die wichtigsten Merkmale, wenn es heutzutage um eine erfolgreiche Casino App geht. Die 21 Casino mobile Webseite kann diese Ansprüche zumindest in Maßen erfüllen: Sie gewährt jedem Kunden unabhängig von dem Betriebssystem auf seinem mobilen Endgerät einen kostenfreien Zugang zum Spielangebot. Durch den Verzicht auf Download und Installation kommt das 21 Casino außerdem all denjenigen Kunden entgegen, die es wirklich eilig haben und nur über einen geringen Speicherplatz auf ihrem Gerät verfügen.

Gute Mobillösung zeigt, dass 21 Casino seriös auftritt

Mit der eigenen mobilen Lösung reiht sich 21 Casino in die Riege der Standardanbieter ein, die ihre Webseite lediglich eins zu eins in eine Mobilversion übersetzt haben. Das ist prinzipiell gesehen nicht schlecht, zeugt aber auch nicht unbedingt von einem überbordenden Maß an Kreativität. Eine individuellere Lösung wäre nett gewesen, gehört aber selbstverständlich nicht zur Pflicht, sondern eher zur Kür. Bis das 21 Casino einen Schritt weitergeht und etwas mehr Engagement an den Tag legt, können Spieler sich aber mit einer soliden und voll funktionstüchtigen mobilen Webseite arrangieren.

Das wahre Maß an Seriosität, das ein Casinobetreiber an den Tag legt, ist verständlicherweise abhängig davon, wieviel Engagement in das Sicherheitskonzept investiert wird. Das Internet ist heutzutage in vielen Bereichen als relativ sicher für User aller Art einzustufen, hier und dort weisen aber einige Branchen doch gravierende Lücken auf. Gerade bei einem Thema wie dem Online Glücksspiel sind schon viele Nutzer auf die Nase gefallen. Sicherheit und Lizenzierung sollten demnach stets zuallererst geprüft werden. Das gilt auch für das 21 Casino.

Lizenzen aus Europa und Übersee vorhanden

Am liebsten ist es den Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, wenn ein Gambling-Anbieter seinen Kunden eine europäische Lizenzierung präsentiert. Schließlich hat Europa in vielen Bereichen die welthöchsten und vor allem auch weltstrengsten Standards, wenn es um Sicherheitsbewertungen geht. Typische Regulierungsbehörden, die nach diesen Standards arbeiten, sind Malta und Gibraltar. Leider kann 21 Casino mit einer von dort stammenden Lizenz nicht punkten. Zwar hat der Anbieter sich um eine Regulierung durch die britische Gambling Commission gekümmert, von dieser profitieren aber tatsächlich nur die Nachbarn aus Großbritannien. Für alle deutschen und österreichischen Spieler hat es nur zu einer Glücksspiellizenz aus Curacao gereicht. Das ist nicht zwangsläufig negativ zu bewerten, reicht aber auch nicht für die maximale Testpunktzahl aus.

Der Anbieter ist in Curacao lizenziert

Moderne Verschlüsselung ist gegeben

Es gibt viele Möglichkeiten, wie sich ein Online Casino zusätzlich um die eigene Sicherheit sowie um den Schutz seiner Kunden kümmern kann. Ein SSL-Verschlüsselungszertifikat, das die Datenübertragungen schützt, gehört bei wirklich vertrauenswürdigen Anbietern heutzutage schon zum Standard. 21 Casino kooperiert mit GeoTrust sowie GlobalSign, um den Datenschutz sicherzustellen. Weitere in der Branche hochgeschätzte Maßnahmen wie etwa eine Kooperation mit der unabhängig prüfenden eCOGRA sind derzeit noch nicht zu erkennen. Das muss Spieler nicht glauben machen, dass 21 Casino unseriös wäre, aber das letzte bisschen Anstrengung für eine perfekte Sicherheitsstufe und Glaubwürdigkeit scheint dem Betreiber dann doch zu viel gewesen zu sein.

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